Amazon đã thuyết phục người tiêu dùng Mỹ “mở hầu bao” như thế nào?

Trong sự kiện mua sắm “Prime Day” kéo dài 48 giờ năm nay, “gã khổng lồ” thương mại điện tử Amazon đã đặt kỳ vọng thuyết phục được người tiêu dùng ở Mỹ "mở hầu bao" mua sắm thông qua nhiều chương trình ưu đãi cho nhiều loại hàng hóa và dịch vụ.

Bất chấp lạm phát phi mã đã đẩy lãi suất thế chấp, tiền thuê nhà và giá thực phẩm lên cao khiến người tiêu dùng Mỹ phải giảm những khoản chi tiêu không thiết yếu, các nhà phân tích cho rằng sự kiện diễn ra trong hai ngày 11-12/7 vẫn ghi nhận những kết quả tích cực.

* Những ưu đãi hấp dẫn và điều chỉnh tối ưu hóa

Nhà phân tích Arun Sundaram của công ty nghiên cứu thị trường CFRA Research đánh giá các đợt giảm giá trong Prime Day của Amazon tại Mỹ trong năm 2023 hầu hết sâu hơn so với các năm trước.

Theo ngân hàng Bank of America, Amazon giảm giá tới 60% cho các sản phẩm may mặc thuộc thương hiệu Gap, 50% cho tai nghe Sony và 40% cho xe tập thể dục Peloton.

Thành viên chương trình Amazon Prime cũng có thể tiết kiệm tới 40% cho các mặt hàng như túi Sherpani và nước tăng lực ZOA, bằng cách sử dụng dịch vụ "Buy with Prime". Dịch vụ này cho phép người bán bên thứ ba bán và giao hàng trực tiếp cho người mua mà không cần thông qua nền tảng Amazon.com.

Tháng 1/2023, Amazon cho biết các trang web sử dụng dịch vụ “Buy with Prime” đã ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi khách hàng sang thành viên chương trình Amazon Prime tăng tới 25%. Dịch vụ này mang lại nguồn doanh thu bổ sung cho Amazon trong sự kiện Prime Day, khi nó thu thập phí trung gian, đảm nhận quy trình thanh toán và phí dịch vụ.

Amazon cũng lần đầu tiên cung cấp các ưu đãi giảm giá du lịch trong Prime Day năm nay. Tập đoàn đã hợp tác với trang web đặt phòng du lịch Priceline để giảm thêm 20% cho các giao dịch trên nền tảng Hotel Express, vốn đã ưu đãi giảm tới 60% chi phí đặt phòng tại nhiều khách sạn.

Theo một số nguồn thạo tin, Amazon thậm chí đã lên kế hoạch cho một sự kiện Prime Day khác trong năm nay. Tập đoàn đã thông báo cho các nhà cung cấp trên thị trường của mình gửi giao dịch cho "Sự kiện Prime mùa Thu" sẽ bắt đầu vào quý IV/2023. Thời gian chính xác vẫn chưa được xác định rõ ràng. Amazon không đưa ra bình luận nào về thông tin trên. Năm ngoái, đợt sự kiện diễn ra vào ngày 11-12/10.

Một trong những sự thay đổi đáng chú ý nhất của “gã khổng lồ” thương mại điện tử trong năm 2023 là những điều chỉnh trong hoạt động giao hàng.

Thông thường, Amazon vận hành một mạng lưới giao hàng quốc gia, phân phối các đơn đặt hàng từ các kho hàng trải khắp đất nước. Nếu một nhà kho khu vực không có sản phẩm mà khách hàng đã đặt, Amazon sẽ tìm và giao sản phẩm đó từ một kho thuộc khu vực khác.

Tuy nhiên, năm nay, Amazon đã phân hệ thống trên thành 8 khu tại các khu vực địa lý nhỏ hơn, nhằm có thể nhanh chóng giao vận hàng hóa với khoảng cách di chuyển ngắn hơn.

Thay đổi này có thể ảnh hưởng đến những sản phẩm người tiêu dùng nhìn thấy khi tìm kiếm trên trang web của Amazon. Theo Amazon, các mặt hàng có sẵn tại kho gần với khách hàng hơn được ưu tiên hiển thị trên các trang kết quả.

* Đối mặt sức cạnh tranh lớn từ các đối thủ

Tuy nhiên, Amazon không hẳn là “một mình một cõi” trong sự kiện Prime Day. Công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các chuỗi bán lẻ Target, Walmart, Best Buy cùng nhiều nhà bán lẻ khác, khi họ đồng loạt tung ra các đợt giảm giá trùng với Prime Day.

Tập đoàn bán lẻ Walmart đưa ra hàng loạt ưu đãi lớn trong " Plus Week". Chuỗi cửa hàng điện tử gia dụng Best Buy cũng giảm giá sâu hơn cho nhiều mặt hàng thông qua sự kiện "Black Friday in July" bắt đầu vào ngày 10/7 (giờ địa phương).

Nhà phân tích Sundaram của CFRA Research nhận định tuần này đã trở thành một sự kiện mua sắm khá lớn, tương tự ngày Black Friday và Cyber Monday truyền thống. Theo ông, tất cả các nhà bán lẻ đang cố gắng tranh giành thị phần.

Giới chuyên gia cũng lưu ý sự kiện bắt đầu trong bối cảnh giá bán hàng trực tuyến tại Mỹ đang giảm.

Theo báo cáo Chỉ số giá kỹ thuật số Adobe từ công ty theo dõi thị trường Adobe Analytics, giá bán trực tuyến trong tháng Sáu tại Mỹ đã giảm 2,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là mức giảm cao nhất kể từ tháng 5/2020, cũng đánh dấu tháng giảm theo năm thứ 10 liên tiếp.

Giá của hơn một nửa danh mục hàng hóa bán trực tuyến do Adobe theo dõi đều đi xuống. Điện tử, máy tính và thiết bị gia dụng tiếp tục có mức giảm giá đáng kể. Giá hàng tạp hóa tăng, nhưng với tốc độ chậm lại.

Doanh số bán hàng trực tuyến tại Mỹ trong sự kiện mua sắm Prime Day năm 2022 của Amazon đạt gần 12 tỷ USD, tăng 8,5% so với năm 2021 khi người Mỹ bị ảnh hưởng bởi lạm phát đổ xô mua các mặt hàng thiết yếu và điện tử giảm giá.

Ông Michael Ashley Schulman, Giám đốc đầu tư của công ty tư vấn tài chính Running Point Capital Advisors, cho biết tăng trưởng doanh số bán hàng của Amazon Prime sẽ chậm hơn trong năm nay. Nhiều người tiêu dùng Mỹ vẫn còn mệt mỏi sau giai đoạn mạnh tay mua sắm hậu đại dịch và thận trọng với việc chi tiêu hơn.

Ông Schulman dự đoán doanh thu của Prime Day năm 2023 có thể giúp tạo thêm khoảng 4-6 tỷ USD lợi nhuận gia tăng cho Amazon, tương đương mức tăng 10-16% so với năm ngoái. Điều này là vì người mua sắm cũng tận dụng các đợt giảm giá để mua các mặt hàng thiết yếu hàng ngày như đồ đựng thức ăn, đồ vệ sinh cá nhân và đồ làm sạch.

Ngân hàng Bank of America dự báo Prime Day năm nay có thể tạo ra 12 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa được giao dịch của Amazon tại Mỹ, tăng 12% so với sự kiện năm trước.

Yến Anh