American Express ký thỏa thuận mua lại Tock và Rooam

American Express (AXP) đã công bố thỏa thuận mua lại Tock, một công ty cung cấp công nghệ đặt chỗ, đặt bàn và quản lý sự kiện, từ công ty Squarespace (SQSP), nền tảng được thiết kế để giúp các doanh nhân xây dựng thương hiệu và doanh nghiệp trực tuyến.

Công ty cũng công bố thỏa thuận mua lại Rooam, một công ty công nghệ hỗ trợ cho thanh toán di động, đặt hàng và tích hợp với các hệ thống điểm bán hàng (POS), tiếp thị và khách hàng thân thiết, được nhiều nhà hàng và địa điểm giải trí sử dụng.

Việc mua lại này củng cố thêm cho các khoản đầu tư trước đó của American Express vào lĩnh vực ăn uống, du lịch và giải trí. Điều này giúp mở rộng thêm bộ công cụ số dành cho nhà hàng và chủ kinh doanh để phục vụ khách hàng tốt hơn. Đồng thời gia tăng số lượng nhà hàng cung cấp kênh thanh toán qua American Express, và cách tiếp cận với những trải nghiệm của thành viên thẻ.

“Nhà hàng là một trong những danh mục chi tiêu lớn nhất của Thẻ Thành viên trong phân khúc Du lịch và Giải trí, với khối lượng đạt 100 tỷ USD trong năm 2023,” ông Howard Grosfield, Chủ tịch Dịch vụ Người tiêu dùng Mỹ của American Express cho biết.

Ông nói thêm: “Chúng tôi đã cung cấp nhiều lợi ích ăn uống độc đáo, quyền tiếp cận độc quyền, và các trải nghiệm đặc biệt cho Thành viên Thẻ của mình trong nhiều năm, thông qua Resy và Global Dining Access của Resy. Giờ đây, chúng tôi có thể kết nối nhiều khách hàng cao cấp hơn nữa đến với các nhà hàng thú vị nhất, đồng thời cung cấp cho các điểm bán và nhà hàng nhiều loại hình công nghệ giúp phát triển doanh nghiệp của họ."

Ngoài ra, "Chúng tôi có thể cung cấp cho các nhà hàng những công cụ để sự tiếp đón được mang tính cá nhân hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động trả trước cũng như nếm thử thực đơn, và đưa ra nhiều cách thức thuận tiện trong thanh toán hóa đơn cho người tiêu dùng.”

“Từ khi mua lại Resy vào tháng 7/2019 cho đến cuối năm 2023, chúng tôi đã tăng số lượng thực khách tương tác lên gấp 3 lần, tăng số lượng nhà hàng lên 5,4 lần và thúc đẩy tăng trưởng vững chắc về số lượng thực khách có bàn (*). Các nhà hàng đánh giá cao việc tiếp cận được cơ sở khách hàng cao cấp có mức chi tiêu cao và công nghệ của Resy trong việc giúp đỡ điều hành kinh doanh,” ông Pablo Rivero, Phó Chủ tịch American Express Global Dining kiêm Giám đốc điều hành của Resy, cho biết.

“Những thương vụ mua lại này sẽ nâng cao nền tảng ăn uống và giúp chúng tôi tiếp tục hỗ trợ cho sự phát triển của ngành công nghiệp này.”

Tock, được ra mắt ở Chicago vào năm 2014 và được Squarespace mua lại vào năm 2021, chuyên cung ứng các công cụ đặt chỗ, quản lý bàn ăn và bán vé sự kiện cho gần 7.000 nhà hàng, xưởng rượu và nhiều địa điểm có thể đặt trước khác.

Việc bổ sung thêm mạng lưới nhà hàng và bộ sản phẩm của Tock sẽ giúp nâng cao nền tảng ăn uống của American Express. Điều này giúp mang đến nhiều trải nghiệm khó quên cho thực khách và có được quyền đặt chỗ tại địa điểm mà nhiều người săn đón.

Là một phần của thỏa thuận, Squarespace và American Express sẽ hợp tác để mang lại giá trị gia tăng cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng Thẻ American Express thông qua chương trình Ưu đãi Amex (ưu đãi được liên kết thẻ số) và lợi ích của Thẻ Thành viên.

“American Express đã thể hiện cam kết của mình đối với ngành công nghiệp dịch vụ, và chúng tôi tin tưởng Tock, với tư cách là một phần của American Express, sẽ mang lại giá trị nâng cao cho khách hàng của chúng tôi, thông qua việc tiếp cận được mạng lưới nhà hàng rộng khắp,” ông Matthew Tucker, Giám đốc Tock cho biết.

“Chúng tôi đánh giá cao sự công nhận của American Express dành cho các sản phẩm đặc thù, đội ngũ kinh nghiệm, và cơ sở khách hàng hạng nhất của Tock. Chúng tôi mong muốn được hợp tác cùng nhau để mở rộng chương trình ẩm thực đẳng cấp thế giới của American Express, và vui mừng trước cơ hội to lớn để được tiếp tục đổi mới vì quyền lợi của khách hàng với tư cách là một phần của American Express. Chúng tôi cũng đánh giá cao sự hỗ trợ của Squarespace cho tầm nhìn của Tock và cam kết của họ đối với hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua.”

“Kể từ khi Tock gia nhập công ty Squarespace vào năm 2021, chúng tôi có vinh dự được hợp tác cùng nhau để phục vụ ngành khách sạn,” ông Anthony Casalena, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Squarespace cho biết.

“Chúng tôi rất cảm kích sự lãnh đạo của Matt và sự chú tâm của nhóm trong việc đổi mới sản phẩm và chăm sóc khách hàng đẳng cấp thế giới. Cam kết chung của chúng tôi nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ phát triển là cốt lõi của mối quan hệ này và chúng tôi tin tưởng hoạt động kinh doanh của Tock sẽ tiếp tục phát triển mạnh hơn trong chương tiếp theo đầy thú vị với American Express.”

Rooam, được thành lập vào năm 2015, đã trở thành đối tác quan trọng của loạt đối tượng người dùng, từ nhà hàng, quán rượu cho tới các sân vận động và nhà thi đấu.

Các tích hợp của công ty sẽ bổ sung những khả năng mới cho bảng điều khiển Resy, giúp nhà hàng cá nhân hóa hoạt động tiếp thị, thúc đẩy tỷ lệ khách hàng thân thiết, và xoay vòng chỗ ngồi nhanh hơn.

Việc bổ sung những sản phẩm độc quyền của Rooam – Rooam Pay, Rooam Tab, và Rooam Order – sẽ nâng cao khả năng đặt bàn và thanh toán qua thiết bị di động khi American Express đang không ngừng gia tăng quan hệ đối tác trong lĩnh vực thể thao, âm nhạc và giải trí.

“Chúng tôi xây dựng Rooam để giúp câu chuyện đơn giản hơn cho các nhà hàng và cơ sở giải trí trong việc sử dụng thiết bị bán hàng (POS) song song với hệ thống công nghệ quan trọng khác cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Việc kết hợp những khả năng của chúng tôi với American Express và Resy sẽ hỗ trợ cho các chương trình thanh toán, tiếp thị và khách hàng thân thiết của những cơ sở cung ứng dịch vụ, tích hợp tất cả công cụ số mà họ cần vào trong một nền tảng duy nhất,” ông Junaid Shams, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Rooam cho biết.

Các thỏa thuận này đều tuân thủ theo điều kiện kết thúc thông thường, bao gồm sự chấp thuận từ cơ quan quản lý cho việc mua lại Tock. American Express sẽ mua lại Tock với giá 400 triệu USD bằng tiền mặt, tuân theo những điều chỉnh của luật pháp. Thông tin tài chính cụ thể của thỏa thuận mua lại Rooam hiện chưa được tiết lộ.

Về American Express

American Express là một công ty thanh toán tích hợp đa quốc gia, cung cấp cho người dùng khả năng tiếp cận các sản phẩm, hiểu biết sâu sắc và trải nghiệm, làm phong phú thêm cho cuộc sống và xây dựng hoạt động kinh doanh hiệu quả.

Hải Hà-Theo perishablenews