Apple sẽ cập nhật phần mềm để “vá" lỗi iPhone 15 quá nóng

Cuối tuần qua, Apple cho biết sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm nhằm giải quyết các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sự cố iPhone 15 quá nóng.

Giải thích về việc các mẫu iPhone 15 bị lỗi quá nóng, Apple nói rằng nguyên nhân là do lỗi trong iOS 17, lỗi trong ứng dụng và thời gian thiết lập tạm thời.

“Chúng tôi đã xác định được một số tình trạng có thể khiến iPhone chạy ấm hơn dự kiến. Thiết bị có thể ấm hơn trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động nền tăng lên,” phát ngôn viên Apple nói. “Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và lỗi này sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến hệ thống bị quá tải. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng này để triển khai các bản sửa lỗi.”

Sau khi Apple phát hành các mẫu iPhone 15 mới, nhiều người dùng trên các diễn đàn của Apple, Reddit và mạng xã hội đã phàn nàn về hiện tượng cả 4 mẫu điện thoại thông minh mới nhất của nhà Táo đều có thể nóng hơn dự kiến trong quá trình sử dụng.

“Tôi vừa nhận được chiếc iPhone 15 Pro hôm nay và nó nóng đến nỗi tôi thậm chí không thể cầm được nó trong thời gian dài,” một người dùng viết trên diễn đàn của Apple.

Dòng sản phẩm cao cấp mới nhất của Apple là iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max được trang bị khung titan có khả năng chống va đập, trầy xước và chống ăn mòn cao hơn so với khung viền bằng thép không gỉ trước đây. Một số cáo buộc cho rằng khung titan trên là nguyên nhân của sự cố quá nóng, nhưng Apple đã phủ nhận điều này.

Cũng theo công ty, bản cập nhật iOS 17 sắp tới sẽ giải quyết vấn đề quá nóng mà không làm giảm hiệu suất của thiết bị.

Trang web của Apple cho biết, người dùng có thể nhận thấy iPhone 15 ấm hơn khi được thiết lập từ bản sao lưu, khi sạc không dây, sử dụng các ứng dụng hoặc trò chơi có đồ họa cao hay phát trực tuyến video chất lượng cao. Theo Apple, việc thiết bị ấm lên khi sử dụng nhiều là điều bình thường và nếu iPhone không hiển thị cảnh báo nhiệt độ thì chúng vẫn an toàn khi sử dụng.

Người dùng vẫn xếp hàng mua iPhone 15

Bất chấp sự cố mới nhất này, những mẫu iPhone 15 mới có vẻ như vẫn đang cháy hàng. Thời gian giao hàng hiện kéo dài tới hàng tuần và người dùng vẫn đang xếp hàng dài trước các cửa hàng Apple vào ngày ra mắt.

“Thật thú vị, thời gian giao hàng của 15 Pro Max, 15 Plus và 15 đang tăng lên hơn so với các sản phẩm tiền nhiệm (ví dụ: iPhone 14 Series). Thậm chí, 15 Pro Max đang có thời gian giao hàng dài nhất trong lịch sử trên tất cả các SKU kể khi dữ liệu này bắt đầu được theo dõi,” các nhà phân tích của JPMorgan viết trong một ghi chú vào tuần trước.

Tuy nhiên, nhà phân tích Ming-Chi Kuo, người chuyên theo dõi chuỗi cung ứng của Apple, cho biết trong một bài đăng trên blog mới đây rằng, sự cố iPhone 15 bị nóng có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

Trong quá khứ, Apple đã từng phải đối mặt với các vấn đề nghiêm trọng khi ra mắt sản phẩm, tuy nhiên điều đó không ảnh hưởng nghiêm trọng đến triển vọng dài hạn của công ty.

Một số vấn đề có thể kể đến là iPhone 4 ra mắt vào năm 2010 gặp lỗi thiết kế có thể khiến cuộc gọi bị gián đoạn (Apple sau đó đã cung cấp ốp lưng miễn phí để cải thiện vấn đề). Vào năm 2012, ngay sau khi iPhone 5 ra mắt, CEO Tim Cook của Apple đã xin lỗi vì Apple Maps có nhiều lỗi và không đáng tin cậy. Còn iPhone 6 ra mắt năm 2014 thì bị chỉ trích vì dễ bị bẻ cong khi bị lực tác động.

Investo - Trang tin tức chứng khoán mỹ hôm nay hàng đầu Việt Nam.

Đỗ Hiền-Theo cnbc