Tài khoản giả: vấn nạn có thể khiến Elon Musk hủy bỏ thương vụ mua lại Twitter

Elon Musk có thể sẽ sớm đối mặt với Twitter tại tòa án về thương vụ mua lại công ty truyền thông xã hội này. Lý do rút lui của vị tỷ phú là vì vấn đề tài khoản giả. Cụ thể, hai bên giằng co với nhau vì chưa minh bạch số lượng tài khoản giả (bot) chạy tràn lan trên Twitter.

Trong một nỗ lực rút lui khỏi thỏa thuận trị giá 44 tỷ USD, Elon Musk đã khẳng định rằng Twitter đã không cung cấp đủ dữ liệu về số lượng tài khoản giả trên nền tảng, tức là các tài khoản tự động tuy có thể vô hại nhưng cũng có thể được sử dụng cho các mục đích bất chính như lừa tiền người dùng thông qua các mô hình làm giàu nhanh.

Theo cách lý giải của Elon Musk, Twitter đã đánh giá thấp số lượng tài khoản giả trên mạng xã hội này khi tuyên bố chúng chiếm chưa đến 5% lượng người dùng hoạt động hàng ngày. Theo ước tính của vị tỷ phú này (không rõ nguồn tham khảo), các tài khoản ảo chiếm tới 20% hoặc nhiều hơn các tài khoản người dùng trên Twitter.

Nhưng giả sử dự đoán của nhà tài phiệt này là đúng và các con số của Twitter chênh lệch nhiều so với khẳng định của công ty. Nếu đúng như vậy, mạng xã hội này có thể sẽ phải đối mặt với làn sóng tẩy chay từ các nhà quảng cáo và người dùng.

Nếu có quá nhiều tài khoản giả, các nhà quảng cáo sẽ không nhận được giá trị gì khi họ mua quảng cáo trên nền tảng này. Đối với người dùng, điều đó có nghĩa là người theo dõi họ trên Twitter ít hơn so với tưởng tượng.

Trong vụ kiện Elon Musk, Twitter cho rằng họ đang "cố gắng hết sức" nhằm cung cấp cho ông phương pháp tính toán số lượng tài khoản giả mạo trên nền tảng. Hơn nữa, công ty cho biết họ đã đưa ra ước tính 5% trong nhiều năm qua và rằng họ đã “áp dụng phép đánh giá đặc biệt” khi đếm số lượng tài khoản giả.

Tuy nhiên, ngay cả Twitter cũng thừa nhận rằng “số lượng tài khoản giả mạo trên thực tế có thể cao hơn chúng tôi ước tính”.

Twitter sẽ ra sao nếu có nhiều tài khoản giả hơn số liệu báo cáo?

Twitter tạo ra phần lớn doanh thu thông qua quảng cáo. Người dùng sẽ nhìn thấy chúng trong các tweet quảng cáo mỗi khi lướt qua dòng thời gian. Đó là lý do tại sao có những người dùng không thích chơi golf lại thấy các bài đăng trên Kênh Golf, đồng thời xen kẽ giữa các bài viết dành cho PlayStation 5 và truyện tranh.

Trong quý 1 năm 2022, Twitter đã kiếm được 1,11 tỷ USD từ quảng cáo trong tổng doanh thu 1,2 tỷ USD, tương ứng hơn 90% doanh thu. Dễ thấy đà tăng trưởng của Twitter phụ thuộc rất nhiều vào quảng cáo. Các công ty mạng xã hội khác như Meta, Snap, TikTok và Alphabet cũng tương tự.

Twitter kiếm được số tiền đó dựa trên số lượng người nhìn thấy quảng cáo trên nền tảng của họ. Xét cho cùng, thương hiệu nào cũng muốn những con người thực nhìn thấy quảng cáo của họ và từ đó mua các mặt hàng mà họ đang bán.

Nhưng tài khoản giả (bot tự động) sẽ không bao giờ mua những dầu gội đầu, lái xe ô tô hoặc xem kênh golf. Chúng chỉ tồn tại để tăng lượt xem tweet và không có gì hơn. Twitter tuyên bố rằng có dưới 5% tài khoản hoạt động hàng ngày là tài khoản bot. Tuy nhiên đó chỉ là một phương tiện để xoa dịu nỗi lo ngại của các nhà quảng cáo rằng người dùng thực không nhìn thấy quảng cáo của họ.

Song, nếu Elon Musk nói đúng và thực tế nền tảng Twitter có từ 20% người dùng hoạt động hàng ngày trở lên là tài khoản giả chứ không phải người thật thì các nhà quảng cáo chẳng khác nào đang đốt tiền khi họ mua quảng cáo trên nền tảng này.

Các nhà quảng cáo sẽ không chỉ là đối tượng duy nhất quay lưng với Twitter nếu ước tính bot của họ quá thấp. Người dùng bình thường cũng muốn đảm bảo rằng họ đang giao tiếp với những người khác chứ không phải các chương trình tự động. Nếu số lượng bot là 20% trở lên, như Elon Musk tuyên bố, thì người dùng thực cũng có thể sẽ từ bỏ Twitter.

Tài khoản giả: vấn đề đau đầu

Công việc đếm số lượng tài khoản giả trên một nền tảng có đến 229 triệu người dùng hoạt động hàng ngày là không hề đơn giản. Twitter cho biết họ sử dụng các quy trình tự động cũng như kiểm tra thủ công bằng cách lấy mẫu các nhóm tài khoản nhất định để đo lường số lượng bot.

“Thách thức khó khăn nhất là nhiều tài khoản nhìn bề ngoài có vẻ là giả nhưng thực ra lại là người thật. Và một số tài khoản spam mới thực sự nguy hiểm nhất và gây hại nhiều nhất cho người dùng của chúng tôi vì bề ngoài của chúng có thể rất giống với tài khoản thực”, CEO Parag Agrawal của Twitter giải thích.

Nhưng không phải tất cả các tài khoản giả đều giống nhau. Một số có thể được lập trình để tweet giống như người thực và có thể đánh lừa cả những chuyên gia thông minh nhất. Có vẻ như những tài khoản này không có dấu hiệu nào cho thấy chúng là bot.

Không phải tất cả các chương trình bot đều xấu. Một số chương trình sẽ tự động cho người dùng biết kết quả thể thao, đồng hồ báo thức hoặc cung cấp những tin bài mới nhất dựa trên các chủ đề chính mà người dùng quan tâm.

Cho đến nay, tuyên bố của Elon Musk rằng Twitter ngập tràn tài khoản giả cũng chỉ là lời khẳng định một chiều từ phía vị tỷ phú này. Trong khi đó, Twitter đã tìm được cách thoái thác khi nói đến những khó khăn trong việc đếm số lượng bot.

Hiện tại, giới quan sát chỉ có thể tạm tin lời của công ty này.

Huân Hà - Theo fool.com