Microsoft Copilot: Thêm một đối thủ trong cuộc đua AI

Trong thế giới công nghệ không ngừng phát triển, cuộc đua khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) giống như một cuộc thi chạy nước rút. Những gã khổng lồ công nghệ đang mua lại các công ty khởi nghiệp sáng tạo, đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển cũng như tung ra các công cụ AI với tốc độ chóng mặt. Trong bối cảnh này, sản phẩm mới nhất của Microsoft, trợ lý AI Microsoft Copilot, đã bước vào cuộc cạnh tranh, hứa hẹn sẽ trở thành nhân tố thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI.

Tầm nhìn của Microsoft cho tương lai là khái niệm Copilot—một người bạn đồng hành kỹ thuật số dựa trên AI được thiết kế để tích hợp liền mạch với cuộc sống hàng ngày của người dùng, cho dù họ đang sử dụng Bing, Edge, Microsoft 365 hay Windows. Gã khổng lồ công nghệ đã định hình tầm nhìn này với việc công bố Copilot và trải nghiệm người dùng nhất quán sẽ ra mắt lần đầu trên Windows vào ngày 26 tháng 9. Tiếp theo đó là việc phát hành Microsoft 365 Copilot dành cho khách hàng doanh nghiệp vào ngày 1 tháng 11.

Phần mềm trợ lý AI cho các khách hàng doanh nghiệp

Hôm thứ Năm (21/9), Microsoft cho biết, bắt đầu từ ngày 1 tháng 11, các công ty lớn sẽ có thể mua Microsoft 365 Copilot, phần mềm bổ sung trí tuệ nhân tạo cho các ứng dụng năng suất cốt lõi như Word và Excel.

Việc ra mắt công cụ AI sẽ mở rộng lĩnh vực kinh doanh vốn đã dẫn đầu thị trường của Microsoft. Các ứng dụng văn phòng đóng góp 24% tổng doanh thu của Microsoft và trong quý 4 tài chính này, danh mục này đã tăng tới 16%.

Microsoft 365 Copilot là một trong những kết quả của mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa Microsoft với OpenAI, công ty khởi nghiệp đứng sau chatbot ChatGPT đình đám vào năm ngoái. Microsoft 365 Copilot và một số sản phẩm khác được giới thiệu tại sự kiện ra mắt hôm 21 tháng 9 vừa qua được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn GPT-4 cơ bản của OpenAI. Đây cũng chính là mô hình ngôn ngữ nền tảng cho ChatGPT, cho phép chatbot này có khả năng tóm tắt thông tin hoặc tạo văn bản phản hồi câu hỏi của người dùng. Hiện tại, ChatGPT của OpenAI đang chạy trên nền tảng đám mây Azure của Microsoft.

Microsoft cũng đang phát triển các trợ lý cho phần mềm phân tích dữ liệu Fabric, phần mềm bán hàng và dịch vụ khách hàng Dynamics, công cụ tìm kiếm Bing và hệ điều hành Windows 11. Nhưng tại sự kiện vừa qua, Microsoft cho biết họ sẽ bắt đầu tung ra Copilot trên Bing, Edge và Windows 11 vào ngày 26 tháng 9.

Đối với nhân viên công ty, Microsoft 365 CoPilot có thể giúp họ gia tăng tốc độ xử lý tệp Word và PowerPoint, đồng thời nhanh chóng tìm thấy thông tin từ email.

Vào tháng 3, Microsoft lần đầu tiên tiết lộ kế hoạch phát triển Microsoft 365 Copilot. Tính đến tháng 5, 600 tổ chức lớn đã sử dụng tính năng này trong chương trình truy cập sớm có trả phí. Vào tháng 7, công ty đã công bố mức giá bổ sung 30 USD/người dùng/tháng cho tính năng Copilot mới, bên cạnh mức phí đăng ký hiện tại của Microsoft 365.

Microsoft không không phải công ty duy nhất đang tập trung vào việc sử dụng AI tạo sinh để tăng cường tốc độ và hiệu suất xử lý cac file Word, Excel và PowerPoint. Trước đó, Google đã thông báo mức phí hàng tháng của tiện ích Duet AI dành cho bộ công cụ Google Workspace là 30 USD/người.

Colette Stallbaumer, tổng giám đốc Microsoft, cho biết tại sự kiện hôm thứ Năm (21/9) rằng các công cụ Microsoft 365 Copilot hiện đang được phát hành dưới dạng thử nghiệm dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

Việc biến Microsoft 365 Copilot thành sản phẩm toàn diện dành cho các doanh nghiệp lớn có thể mất thêm một chút thời gian. Amy Hood, giám đốc tài chính của công ty, đã nói với các nhà phân tích vào tháng 7 rằng tăng trưởng từ các dịch vụ AI sẽ “dần dần” tăng lên khi các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Azure cũng như Copilot.

Nhận định về triển vọng của năm tài chính 2024, kết thúc vào tháng 6 năm 2024, Hood cho biết, ảnh hưởng tài chính sẽ chủ yếu đến trong nửa cuối năm.

“Chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy doanh thu tăng lên trong những tháng tới, khi tính năng mới được triển khai. Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ sẽ chỉ tới vào năm 2025,” các nhà phân tích của Bernstein Research do Mark Moerdler đứng đầu nhận xét. Bernstein Research hiện xếp hạng mua cho cổ phiếu Microsoft.

Microsoft không đơn độc trong cuộc đua AI

Microsoft 365 Copilot phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những gã khổng lồ công nghệ như Google, Amazon và IBM, mỗi hãng đều cung cấp các công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI của riêng mình:

- Google Workspace AI: Bộ công cụ hỗ trợ AI của Google được tích hợp vào các ứng dụng Google Workspace như Gmail và Docs để hỗ trợ thực hiện các tác vụ như soạn email, tạo tài liệu và phân tích dữ liệu.

- Amazon SageMaker Canvas: Nền tảng học máy không cần code này cho phép người dùng tạo và triển khai các mô hình học máy mà không cần mã hóa, có thể thúc đẩy sự phát triển của nhiều công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI.

- IBM Watson Workspace: Nền tảng điện toán nhận thức của IBM kết hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên, học máy và AI để phát triển các công cụ năng suất phục vụ cho các nhiệm vụ phức tạp.

Mỗi đối thủ cạnh tranh này đều tự hào về những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Ví dụ: Microsoft 365 Copilot nổi bật nhờ khả năng tích hợp liền mạch với các ứng dụng Microsoft 365. Tuy nhiên, nó vẫn đang trong giai đoạn phát triển. Google Workspace AI cung cấp bộ tính năng rộng hơn nhưng thiếu khả năng tích hợp chặt chẽ với hệ sinh thái của Microsoft. Amazon SageMaker Canvas nhắm đến các nhà phát triển đang tìm cách tạo ra các công cụ AI tùy chỉnh nhưng có thể không thân thiện với người dùng như một số lựa chọn thay thế. Trong khi đó, IBM Watson Workspace cung cấp các khả năng AI mạnh mẽ nhưng có lộ trình học tập khó khăn hơn.

Microsoft 365 Copilot đang cho thấy nhiều hứa hẹn, đặc biệt là nhờ khả năng tích hợp sâu với các ứng dụng Microsoft 365 được sử dụng rộng rãi và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chuyên môn AI của Microsoft. Tuy nhiên, nó vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Google, Amazon và IBM, mỗi hãng phục vụ những sở thích và nhu cầu khác nhau của người dùng.

Việc chọn công cụ năng suất phù hợp được hỗ trợ bởi AI cuối cùng sẽ phụ thuộc vào các yêu cầu cụ thể của người dùng.

Một lời khuyên cho bạn là hãy tận dụng các bản dùng thử miễn phí để khám phá những công cụ này và xác định công cụ nào phù hợp nhất với quy trình làm việc của bạn. Cuộc đua AI đang diễn ra và sự cạnh tranh rất khốc liệt, nhưng người chiến thắng thực sự sẽ là chính người dùng, những người tìm thấy một trợ lý AI phù hợp, có thể giúp năng suất của họ tăng lên tầm cao mới.

Đỗ Hiền-Theo cnbc, wire19