Chặng đường mới của các "đại gia" thương mại điện tử Trung Quốc

Các công ty thương mại điện tử của Trung Quốc là AliExpress và Temu ngày 13/5 đã ký một thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) để tăng cường giám sát việc bán những sản phẩm có khả năng gây hại trên các nền tảng thương mại điện tử này.

Thỏa thuận này được đưa ra sau hàng chục báo cáo gần đây cho thấy hai công ty thương mại điện tử Trung Quốc này đang bán hàng hóa không an toàn cho người tiêu dùng Hàn Quốc, bao gồm các sản phẩm dành cho trẻ em có chứa chất gây ung thư hoặc những mặt hàng nguy hiểm như kiếm, súng đồ chơi có thể gây thương tích hoặc tử vong.

Theo thỏa thuận, AliExpress và Temu đồng ý tăng cường giám sát việc bán các sản phẩm có hại hoặc nguy hiểm trên nền tảng tương ứng của họ. Thỏa thuận an toàn tự nguyện là thỏa thuận đầu tiên thuộc loại này được ký kết giữa Chính phủ Hàn Quốc và nhà điều hành kinh doanh nền tảng thương mại điện tử nước ngoài. Đáng chú ý, đây cũng là thỏa thuận thuộc loại này đầu tiên mà công ty Temu ký với chính phủ nước ngoài.

FTC đánh giá rằng việc thoả thuận được ký kết sẽ góp phần giảm thiểu việc phân phối và bán các sản phẩm có hại trên hai nền tảng thương mại điện tử lớn, có tầm ảnh hưởng và đang mở rộng nhanh chóng tại Hàn Quốc.

Trong lế ký kết thoả thuận với Giám đốc điều hành AliExpress Hàn Quốc Ray Zhang và Giám đốc điều hành WhaleCo., Hàn Quốc Qin Sun (WhaleCo., Hàn Quốc điều hành hoạt động kinh doanh của Temu tại Hàn Quốc), Chủ tịch FTC Han Ki-jeong kêu gọi hai công ty Trung Quốc có trách nhiệm hơn trong việc lấy lòng tin của khách hàng Hàn Quốc và đảm bảo an toàn cho họ.

Người đứng đầu AliExpress Hàn Quốc cho biết sẽ ngay lập tức chặn việc bán bất kỳ mặt hàng hoặc sản phẩm nào có vấn đề trên nền tảng của mình, đồng thời cho biết AliExpress Hàn Quốc điều hành một trung tâm dịch vụ khách hàng với 300 nhân viên. Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào, họ có thể báo cáo vụ việc và AliExpress sẽ thực hiện các bước cần thiết để giải quyết khiếu nại nhanh nhất có thể. AliExpress và Temu cũng sẽ vận hành hệ thống giám sát của riêng mình và yêu cầu các nhà cung cấp ngừng bán những sản phẩm nguy hiểm.

Chính phủ Hàn Quốc cũng cam kết sẽ tham khảo ý kiến của chính phủ các nước để tăng cường giám sát việc bán những sản phẩm có khả năng gây nguy hiểm của AliExpress và Temu, đồng thời thông báo kịp thời cho các công ty này về những trường hợp liên quan để có thể thực hiện hành động thích hợp nhằm ngăn chặn hoạt động bán hàng đó.

Liên minh châu Âu (EU) cũng đạt được thỏa thuận tương tự với AliExpress và nhóm 11 công ty thương mại điện tử nước ngoài như Amazon và eBay vào năm 2018. Chính phủ Australia cũng duy trì mối quan hệ đối tác như vậy với Tập đoàn Alibaba - công ty mẹ của AliExpress và các công ty thương mại điện tử của Mỹ kể từ năm 2020.

Theo FTC, số lượng khách hàng AliExpress tại Hàn Quốc đạt 8,87 triệu người dùng tính đến tháng 3/2024, đứng thứ hai sau Coupang (công ty thương mại điện tử của Hàn Quốc). Temu đứng thứ ba với 8,29 triệu người dùng.

Cuối tháng này, các công ty thương mại điện tử Trung Quốc sẽ bước vào một chặng đua giảm giá lớn khác, với các đợt giảm giá kéo dài nhiều tuần cho sự kiện lớn giữa năm mang tên 618 (được đặt tên theo ngày thành lập JD.com vào ngày 18/6).

Ông Jacques Roizen, giám đốc điều hành công ty marketing số Digital Luxury Group tại Trung Quốc, cho rằng ngoài môi trường cạnh tranh hiện tại mà Alibaba và JD.com phải đối mặt, các thương hiệu thương mại điện tử Trung Quốc đang chi nhiều hơn cho việc phát trực tiếp (live streaming) trên các nền tảng như Douyin và rời xa các trang mua sắm như Tmall.

Bên cạnh đó, tác động của việc giảm giá liên tục sẽ "giết chết" lợi nhuận của các thương hiệu như nhà sản xuất mỹ phẩm L'Oreal và Estee Lauder bởi 30 - 40% doanh số bán hàng của họ tại Trung Quốc đến từ thương mại điện tử.

Theo ước tính của ngân hàng DBS, Alibaba và JD.com chiếm tổng cộng khoảng 69% doanh thu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc. Hai doanh nghiệp này dự kiến công bố lợi nhuận quý I/2024 trong tuần này.

Hoa Nguyễn